Algo que también me gustaría agregar a mí blog sobre este tema. Recuerdo cuando empecé en esto de atención al cliente, al principio pasaba por alto ciertos detalles, como lo muestra el link del video sobre el servicio al cliente. A veces pensamos que por el simple hecho de que no es una tarea o responsabilidad que me toca hacer directamente la puedo ignorar; pero en lugar de tomar esa decisión, si me doy a la tarea de ver si hay algo que puedo hacer, es ahí donde damos un gran paso y de esa manera dar algo extra que el cliente llegue a valorar.